يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:

-أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي.

-أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.

-يجب إرجاع المشتريات في الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية ، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.

-يمكن استبدال/ إرجاع الملابس والسلع الملامسة للجلد خلال يوم واحد فقط من تاريخ توصيل المنتج بشرط أن تكون مغلفة وبحالتها الأصلية.

-لزبائننا في سلطنة عمان، يمكن تبديل أي منتج باختيار مقاس آخر مع الحرص على الضوابط السابقة.

-في حالة الرغبة في إرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن من خلال شركات خدمات الشحن التالية فقط: (دي إتش إل إكسبريس، أرامكس، جيتاكم، او اي شركة اخرى)، على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

عنوان المرتجعات: فريق Venus World – المصنعه- الشعيبة ( الفرع الرئيسي)

*بعد إتمام عملية الشحن يجب على العميل التواصل معنا لتزويدنا برقم الشحنة المتوقع وصولها.

*في حالات الطلب من خارج عمان ، يتحمل العميل تكلفة وعملية شحن المنتج أو الطلب المراد إرجاعه بسبب تغيير رأيه (يمكن الاتفاق مع شركة أرامكس،  دي اتش ال، جيناكم او اي شركة اخرى)

لاستعادة المنتجات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

–          رقم خدمة العملاء: 0096872272888

–          البريد الالكتروني: venusworld.1122@gmail.com

–          واتساب (للإستبدال والإسترجاع فقط)

طريقة الدفع او السداد ومدة الإرجاع (بعد عملية تقييم حالة المنتج)

حساب ڤينوس وورد: 24-48 ساعة

تحويل بنكي في سلطنة عمان حسب اتفاقية مستوى الخدمة: 3 – 5 ايام عمل

تحويل بنكي في دول الخليج حسب اتفاقية مستوى الخدمة: 5-7 ايام عمل

تطبق الشروط والاحكام

مع تحيات فريق عمل Venus World